À tous les échelons, du P-DG au manager, en passant par le DRH, cet ouvrage apporte les réponses adéquates pour fonder l'efficacité des hommes et des structures sur la compréhension de la mission et des responsabilités de chacun. Les 42 fiches-outils livrent des solutions prêtes à l'emploi adaptables à chaque entreprise, ainsi qu'une méthode et des conseils pour anticiper les problèmes et améliorer l'efficience.

Pour définir les fonctions de leurs collaborateurs, les responsables s'appuieront sur les fiches-types et utiliseront le tableau de répartition des responsabilités - TRR - véritable support de communication favorisant le décloisonnement, l'échange, le dialogue, la compréhension.