Une fois la certification obtenue, l'entreprise et les responsables

qualité ont encore des défis à relever ! Il faut la faire vivre dans

la durée tout en la faisant évoluer en permanence.

L'après-certification n'est donc pas simple à gérer.

En effet, la mise en place de la certification a touché des modes

de fonctionnement, fait émerger de nouvelles exigences, et ouvert

de nouveaux cadres de références... Toutes ces mutations font

apparaître de multiples interrogations.

Les questions posées dans ce guide sont celles qui reviennent le plus

souvent :

- Pour quelles raisons un système qualité certifié doit-il être efficient ?

- Comment faire le bilan du retour sur investissement de la démarche

qualité ?

- Comment faire participer activement le personnel à l'amélioration

continue ?

- Comment faire évoluer la pratique d'audit interne vers l'amélioration ?

- Comment mieux identifier les risques ?

- Comment évaluer la pertinence des actions préventives ?

- Quels sont les indicateurs pertinents du processus d'amélioration

continue ?

- Quels sont les outils, méthodes et démarches particulièrement utiles

dans l'après-certification ?

- Quelles sont les adresses utiles pour chercher des outils, méthodes

et démarches ?

- Quels peuvent être les besoins en conseil et accompagnement après

la certification ?

- Quels peuvent être les besoins en formation à la qualité après la

certification ?

- Quels freins peuvent empêcher une coopération de qualité avec les

organismes de certification ?