Déléguer, négocier, écouter, comprendre, motiver..., mais aussi

rappeler à l'ordre, formuler des exigences, contrôler et faire refaire,

refuser un avantage, voire notifier et appliquer une sanction... sont

autant de tâches que votre rôle de manager vous demande de conjuguer,

de façon construite et assumée, dans votre réalité quotidienne. Et parce

qu'elles peuvent s'avérer «sensibles» pour la bonne marche de votre

équipe et de l'entreprise, certaines situations vont en plus requérir de

votre part une attention et une énergie accrue, suffisamment de recul

et un savoir-faire affirmé pour éviter conflits et tensions.

Pour animer, coordonner et motiver vos «troupes», voici comment :

- Définir les orientations et les repères pour mieux communiquer

et agir.

- Aborder sereinement les situations conflictuelles pour les gérer

efficacement et, même mieux, les prévenir.

- Mettre en oeuvre une stratégie humaine grâce à des micro-outils

de management adaptés à la gestion des personnes, des groupes

et des situations.

Ainsi préparé, vous saurez désormais agir et réagir, efficacement et

positivement, dans les multiples missions de votre quotidien.