Relation client et négociation-vente, bloc d'activités 1 : BTS négociation et digitalisation de la relation client 1re & 2e années, BUT, licences professionnelles de commerce
Relation client et négociation-vente
Bloc d'activités 1
BTS NDRC 1<sup>re</sup>& 2<sup>e </sup>années
Une collection de trois ouvrages consacrée à la Négociation et Digitalisation de la Relation Client préparant au BTS NDRC, aux BUT et Licences professionnelles de commerce.
L'ouvrage porte sur la négociation-vente.
Il est composé de 4 parties :
- cibler et prospecter la clientèle ;
- négocier/vendre et accompagner la relation client ;
- organiser et animer un événement commercial ;
- exploiter et mutualiser l'information commerciale.
Chaque chapitre comporte une rubrique d'entraînement à la préparation des fiches E4, à l'oral ou à l'examen.
Des QR Codes sont disponibles au fil de l'ouvrage et permettent aux étudiants d'accéder aux ressources numériques.
