Tout le savoir-faire des bosseuses

... pour tous !

Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.

- Choisir et mettre en place son autorité.

- Déjouer la manipulation.

- Réagir en souplesse dans les situations sensibles.

- Faire preuve de charisme à l'oral.

- Inspirer le respect par écrit.

- Dire non.

- Formuler une critique et lui faire face...

Outre le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !

À lire de toute urgence !