Prévenir et résoudre les Conflits

¤ La communication est rompue avec vos collègues ? Vous avez à gérer une équipe difficile ? Vous souffrez de harcèlement ? Il vous faut établir une relation professionnelle aussi saine que fructueuse, et surtout oeuvrer à votre bien-être dans le travail.

¤ Cet ouvrage s'adresse à ceux qui souhaitent améliorer leur quotidien professionnel ou renforcer leurs compétences en gestion d'équipe . Comment identifier les risques de conflits ? Comment sortir d'une impasse ? Comment s'imposer sans heurter ?

¤ Etayé par des témoignages, assorti de tests et d'études de cas, ce guide couvre les problématiques de la gestion des conflits. Depuis l'art du questionnement jusqu'au double bind , en passant par les figures du manager et les modes de médiation, il propose voies, solutions et techniques de communication.