Le comportement du consommateur
Le consommateur est un être complexe, au
comportement souvent imprévisible et changeant.
Il est difficile de l'attirer et plus encore
de le fidéliser. Ce livre permet de mieux
comprendre les ressorts qui sous-tendent le
comportement du consommateur.
- Peut-on parler d' apprentissage de la
consommation ?
- Comment le consommateur passe-t-il du traitement
de l'information à l'acte d'achat ?
- Quelles sont les influences des facteurs
internes ( facteurs socio-démographiques ,
personnalité, etc.) et environnementaux
(culture, situation d'achat , etc.) sur la
consommation ?
Que le lecteur soit professionnel en quête
d'outils , ou étudiant à la recherche d'un
rappel de cours complet , cette 2<sup>e</sup> édition lui
offre un panorama synthétique , critique et
complet des connaissances actuelles sur le
comportement du consommateur.
