Le Management du client : marketing de la gestion de la clientèle
Éditeur: Eyrolles
1994322 pagesISBN 9782212039245
Format: BrochéLangue : Français
Apporte des solutions concrètes pour la gestion de la clientèle, considérée alors comme un véritable marché qui va plus loin que le service après-vente.
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