D es conseils pratiques pour identifier et comprendre les gens difficiles, afin d'éviter et de gérer les conflits.

U n texte clair et des illustrations qui abordent tous les aspects pour collaborer efficacement, et ainsi améliorer ses performances.

D es listes récapitulatives et des études de cas pour anticiper les problèmes et trouver les meilleures solutions en cas d'échec.

D es tableaux et des schémas qui traitent de tous les cas de figure, et qui vous fournissent des applications utiles et concrètes.