En partant de la nécessité du changement des modes de gestion, décrit les phases psychologiques propres à ce processus (le refus de comprendre, la résistance, la décompensation, la résignation, l'intégration), les outils de pilotage du changement (annonce, anticipation...), les outils de communication (gestion du comportement individuel ou collectif). Pour les dirigeants d'entreprise notamment.