Depuis l'émergence des médias sociaux, le community management

s'est affirmé comme un métier incontournable. Véritable clé

de voûte de la communication de l'entreprise, le community

manager contribue à la notoriété de la marque ; les communautés

deviennent ainsi des partenaires incontournables des marques.

-

Principes et méthodes du community management

Apprenez les dix commandements du community management.

-

Les facettes du métier

Découvrez les principaux métiers et spécialités du community

management.

-

Les outils de travail

Découvrez les dernières nouveautés (de Facebook à Tumblr)

pour optimiser vos actions.

-

Les indicateurs clés

Ayez une vision claire de vos objectifs et de vos

indicateurs clés de réussite.

Dans cette 2^e édition, entièrement revue

et mise à jour, vous trouverez de nouveaux

exemples et cas pratiques, pour appréhender

au mieux ce métier en plein développement

qu'est le community management.