Problématique de la négociation : critères de la négociation constructive, éclairage des mécanismes s'imposant lors de toute confrontation difficile, revalorisation de la pratique de la consultation comme étape préalable à la négociation ; clés d'accès à une culture stratégique et tactique lorsque la négociation prend forme d'un combat pour le pouvoir dans un environnement fortement concurrentiel.