Le coffret comprend 52 minutes de films avec leur accompagnement pédagogique. Chaque séquence correspond à un point de la finalité 1 du BTS, intitulée soutien à la communication et aux relations internes et externes permettant d'acquérir la démarche d'observation et d'analyse du contexte de travail. Avec des grilles d'analyse des vidéos pour les élèves et un guide pédagogique pour le professeur.