Techniques, exemples et exercices se combinent dans cet ouvrage pour donner aux professionnels les clés de la défense de leurs marges.

La première partie de ce livre résolument tourné vers le terrain décrit les tactiques que les acheteurs utilisent pour obtenir toujours plus du vendeur. Dans une deuxième partie, sont détaillées les meilleures stratégies pour contre-attaquer.