Au sommaire : aide à la décision et écartés bancaires : une approche en termes de rationalité procédurale ; les coûts et les délais des processus administratifs ; l'évolution des Systèmes d'Aide à la Décision : du choix en situation structurée à l'intermédiation en situation complexe; quels scenarii pour l'intégration de l'euro dans le Système d'Information des caisses de retraite complémentaire ?