Une structure aérée et équilibrée entre la théorie, les applications pratiques et l’apprentissage ludique qui permet de dynamiser davantage l’interaction avec les étudiants. Un nouveau chapitre sur la communication dans un contexte de relation d’aide qui répond aux besoins grandissants de plusieurs programmes techniques (soins infirmiers, éducation spécialisée, intervention de délinquance, travail social).