Le tourisme, premier secteur d'activité en France, s'est profondément

professionnalisé et structuré, jusqu'à s'élever au rang d'industrie.

Cette 3^e édition expose l'ensemble des techniques marketing

et e-marketing appliquées à la conception et à la commercialisation

des produits touristiques :

- l'environnement et les tendances ;

- le processus de choix du consommateur ;

- le marketing expérientiel ;

- le marketing relationnel et les réseaux sociaux ;

- les stratégies marketing avec un approfondissement sur la tarification

( revenue/yield management ) ;

- les notions d'image et de communication.

Résolument concret, nourri de cas d'entreprises, ce livre de référence

s'adresse à tous les acteurs privés et publics intervenant dans la

production de prestations touristiques ou dans la gestion de destinations,

ainsi qu'aux étudiants qui pourront appréhender l'étendue

des outils et des techniques à leur disposition.