Le malentendu est sans doute au coeur de toute rencontre. On ne connaît d'abord

de l'autre, même le plus proche, que la surface qu'il donne à lire de lui-même.

L'autre se construit alors à travers les significations et les valeurs projetées

sur lui. La méconnaissance de soi et de l'autre est d'ailleurs l'un des grands

thèmes littéraires de la modernité. Toute rencontre expose à des interprétations

qui manquent parfois leur objet et provoquent la rebuffade ou, à l'inverse, un

étonnement agréable venant flatter le narcissisme. L'organisation spécifique

de la médecine, avec ses spécialités, ses hiérarchies, sa division des tâches

semble aller de soi pour ceux qui travaillent dans le système de soin ou qui ont

l'habitude d'endosser le rôle de patient, mais elle peut dérouter ceux qui ne sont

pas familiarisés avec cet univers. Le milieu médical a son langage, ses règles,

ses procédures, ses codes implicites, ses rites, ses manières d'organiser l'espace

et le temps, autant d'usage qui perdent de leur évidence lorsqu'on les découvre

de l'extérieur. L'accommodement réciproque peut prendre du temps, or c'est

justement ce qui manque le plus dans un contexte où les professionnels doivent

faire face à des urgences et à de multiples impératifs. Dans leur souci d'établir

des priorités, il arrive que les explications nécessaires deviennent secondaires.

Une communication rapide ou partielle est propice aux malentendus. Ceux-ci

découlent aussi de l'effort pour s'adapter à l'interlocuteur. L'ouvrage, à travers

une série d'abords différents, analyse ces malentendus qui rendent les soins

parfois difficiles à mettre en oeuvre. Au fil des pages se dégage une éthique de

la conjugaison des différences pour une prise en charge thérapeutique.