Instrument par excellence des études de

marché, l'enquête par entretien ou questionnaire

requiert des connaissances très pointues.

Consacré à l' apprentissage des diverses

techniques , cet ouvrage présente toutes les

règles qu'il faut suivre pour mener à bien ces

tâches délicates :

- réaliser un entretien individuel ou de groupe,

en face-à-face ou à distance ;

- préparer un questionnaire en définissant les

informations à recueillir, le mode d'administration

et le format des questions ;

- rédiger les questions et structurer le questionnaire...

Enrichie de multiples exemples empruntés

au marketing et aux sciences sociales, cette

3^e édition intègre les techniques récentes qui

font appel aux nouvelles technologies (chat,

forum, web, etc.). Elle constitue un guide efficace

pour tout étudiant ou professionnel

devant réaliser une enquête .