Décrit et approfondit les questions centrales que se posent toutes les personnes qui veulent progresser dans leur relation aux autres dans le cadre de leur entreprise : Qu'est-ce qui fait échouer une communication ? Comment résoudre les problèmes interpersonnels ? Comment assurer une meilleure circulation de l'information ? Quels enseignements peut-on tirer de la théorie des réseaux ?