Les progiciels de gestion intégrés (PGI ou, en anglais, ERP-Enterprise

Resource Planning) visent à intégrer dans

un même système toutes les applications informatiques

relatives à la production, à la gestion, aux relations avec

les clients et les fournisseurs. Les diffusion touche aujourd'hui

un grand nombre d'entreprises de toute taille , dans

l'industrie ou les services, marchands ou non marchands.

Les risques encourus lors de leur mise en place sont toutefois

à la mesure des bénéfices attendus. Car cette intégration

ne se réalise pas sans changements profonds dans les emplois,

l'organisation du travail, les compétences et les exigences de

formation. La puissance des PGI fascine les dirigeants

d'entreprise, mais leur emprise suscite la méfiance. Leur

réputation de broyeurs de postes de travail inquiète certains

salariés, tandis que d'autres y voient des perspectives positives

d'évolution de leur travail.

ù Présentant une série d'études de cas menées en Belgique

dans des entreprises équipées de différents PGI, puis comparées

avec les résultats d'études réalisées en France, au Canada et

dans quelques autres pays, cet ouvrage met en évidence

l'importance, souvent sous-estimée, des changements

organisationnels et des besoins de formation liés aux

PGI. Les cadres intermédiaires, les informaticiens, les comptables,

les logisticiens et autres utilisateurs de ces systèmes voient leurs

compétences élargies ou appauvries, valorisées ou menacées,

mais toujours remises en question. Les échecs des PGI sont

nombreux et bien souvent dus à une négligence des facteurs

organisationnels, humains et sociaux.

ù Rigidité ou flexibilité ? Renouveau du taylorisme ou

enrichissement des tâches ? Codification des connaissances

ou stimulation des attitudes apprenantes ? Ce livre démontre

que si les PGI sont des technologies fortement structurantes,

les choix managériaux en matière de gestion des

ressources humaines restent largement déterminants.