L'ambition de cet ouvrage : aider concrètement les

entreprises à éviter les pièges liés à l'implantation

d'intranet, de progiciel de gestion intégrée, gestion de

la relation clientèle... et autres e-projets. Car il ne suffit

pas de créer ces outils pour qu'ils soient utilisés et que

l'on en retire les bénéfices attendus.

En France, plus d'une entreprise sur deux rencontre des

difficultés importantes dans la mise en place et

l'utilisation des Technologies de l'Information et de la

Communication (TIC). Aux Etats-Unis, 31 % des e-projets

sont abandonnés en cours de route. C'est dire que

l'implantation des TIC mérite une conduite de projet

spécifique.

Cet ouvrage fait de la conduite des e-projets l'élément

déterminant de la réussite. Il propose de l'articuler

autour de 6 phases qui sont décrites avec force détails

et cas d'entreprises à l'appui. Les auteurs insistent

particulièrement sur les modes d'association des

utilisateurs qui arrivent en tête des raisons citées

comme facteur de succès ou d'échec. Qui impliquer ?

À quel moment ? Comment favoriser l'appropriation ?

Et aussi comment faire pour que cela dure ? En gardant

à l'esprit que ces outils doivent permettre d'enregistrer

une hausse de productivité tout en préservant les

conditions de travail, voire en les améliorant.