Exhorte les entreprises à ne cesser de penser à ses clients, à défier les courants dominants, à percevoir et à exploiter ou même à créer des discontinuités favorables et à prendre les risques sans lesquels il n'y a pas de succès possible. Dénonce les limites du benchmarking et des ERP et repense l'analyse concurrentielle, la gestion des ressources humaines et le contrôle de gestion.