Liv n'a pas de chance en cette fin d'année: du café sur sa chemise, un talon cassé et un licenciement en prime. Quand soudain, la chance semble lui sourire à nouveau... lorsqu'elle remporte un voyage à New York pour Noël ! Mais notre éternelle malchanceuse va vite déchanter, car l'hôtel de rêve dans lequel elle devait séjourner n'a pas pris en compte sa réservation...