Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine !

Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des

compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ?

Les guides «En 7 jours» proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage

rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire.

Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à :

- Mieux vous comprendre.

- Repérer les différents types de comportement difficile.

- Vous confronter à des «gens à problèmes».

- Gérer les conflits.

- Connaître les techniques de base de communication.

- Dire «non» et faire face aux clients difficiles.

- Maîtriser toutes les situations.