Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui travaillent au sein d'une DSI, d'une

direction métiers ou d'une direction générale, à la maîtrise d'ouvrage, à

la maîtrise d'oeuvre, ainsi qu'aux consultants informatiques.

Le contexte dans lequel évoluent aujourd'hui les entreprises (acquisitions,

fusions, globalisation, solutions collaboratives, entreprise étendue, etc.)

leur impose d'être en mutation permanente. Cette situation conduit les

directions générales et métiers à remettre en question leur système

d'information pour le migrer progressivement vers des ERP ( Enterprise

Resource Planning ) qui offrent des solutions globales, transversales,

fédératrices, homogènes, intégrées et évolutives dans le temps.

Cet ouvrage analyse de façon très pratique les contextes et les enjeux

clés de cette révolution informatique. S'inspirant d'expériences de

déploiement, de mise à jour et de support d'ERP tels qu'Oracle

Applications ou SAP, les auteurs expliquent, à l'aide d'exemples concrets,

la démarche du «prêt à implanter». Ils analysent les facteurs clés de

réussite de l'alignement stratégique, du choix, du déploiement et de

l'utilisation opérationnelle d'un ERP dans un contexte d'entreprise

étendue et de processus collaboratifs.

Cette sixième édition apporte un éclairage tout particulier sur les

problématiques de la relation client (CRM), de la chaîne logistique (SCM)

et des applications d' aide à la décision (DW, BI). Elle décrit également les

différentes architectures techniques supportant l'ERP au coeur du nouveau

SI. Elle remet au coeur de la démarche le changementiel , ou «conduite

des changements», qui englobe l'ensemble des activités déployées dans

l'entreprise de façon coordonnée pour aider des populations ciblées

à changer et à évoluer naturellement vers le nouvel environnement

stratégique.