Mesurer la performance de la fonction commerciale

Deuxième de la collection « Les baromètres de la performance », cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants , une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :

- quelles sont les activités critiques de la fonction commerciale au sein de mon entreprise ?

- quelles sont les compétences des futurs commerciaux ?

- comment dimensionner une force commerciale ?

- quelles sont les relations que la force commerciale doit développer pour fidéliser les clients ?

Cet ouvrage a reçu le label de la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).