Basé sur les expériences vécues de l'auteur, agrémentées par les modèles théoriques les plus connues, ce livre traite des différentes formes de résistances au changement et propose les meilleures démarches pour y faire face afin d'atténuer l'ampleur de leurs conséquences préjudiciables sur la performance de l'entreprise et l'épanouissement de son personnel...