Les messageries électroniques se sont

généralisées dans les intranets des

entreprises.

L'ouvrage explore les logiques d'appropriation

sur 5 ans de ce média

transversal qui concerne notamment

les fonctions gestion, communication,

information, production, commerce et

veille.

L'appropriation de ce media présente

un caractère aléatoire en raison

d'événements imprévus, du hasard,

des sélections, adaptations et

recombinaisons liées à son intégration.

Ainsi, les mêmes bases organisationnelles

et techniques peuvent

aboutir à des effets radicalement

différents et inversement des bases

hétérogènes peuvent aboutir à

la même intégration du média.

L'explication ne relève pas simplement

des performances face à l'outil mais

tout autant de l'ensemble des

contextes qui faconnent les utilisations.

Les messageries sont analysées dans

le cadre du commerce électronique, du

workflow, du travail dans des groupes

fermés d'utilisateurs et des métiers de

la communication.