C'est trouver les meilleures formules pour gagner en efficacité et

atteindre des objectifs précis : rassurer le patient, initier sa confiance, obtenir

son adhésion au traitement proposé, contenter toutes ses attentes, éviter les

regrets.

Dans notre exercice, l'information des patients est permanente. Il incombe

au praticien de mettre en lumière le diagnostic et le traitement proposé de

manière assez claire pour que ses interlocuteurs les comprennent et les maîtrisent.

En outre, obtenir la collaboration du patient est une priorité dans beaucoup

de domaines : hygiène bucco-dentaire, ponctualité, disponibilité, respect

des engagements financiers, etc.

Ce livre propose des schémas pour l'argumentation, des formules verbales, des

textes synthétiques pour informer vos patients, des modèles de courriers, des

idées pour structurer et organiser votre style de communication personnel.

Il expose des moyens performants pour la perception de la qualité de vos

actions. Parallèlement il vous permettra de développer les capacités relationnelles

de vos collaborateurs.