Pochette couvrant l'ensemble du programme de BTS MUC en Gestion de la relation commerciale : clientèle, relation commerciale, mercatique après-vente, merchandising, offre, prix, ressources humaines, achats, approvisionnements, etc. Elle complète le classeur Management de l'unité commerciale et comprend des exercices basés sur la presse commerciale et des applications originales.