Pour cette deuxième édition, l'auteur a procédé à une véritable refonte de son livre

avec la volonté d'intégrer les dernières évolutions théoriques et pratiques du

marketing. Il a notamment actualisé la présentation des applications marketing de

l'Internet en matière de recherche documentaire dans le Web invisible, d'enquêtes

ad hoc , d'omnibus, de panels privés, de commerce électronique, etc. Il compare

systématiquement les techniques en ligne avec celles qui ne le sont pas afin d'en montrer

les réels avantages pour les entreprises et les possibilités de mixage on line/off line ,

notamment dans la distribution avec le multicanal et dans la communication plurimédia.

Véritable boîte à outils méthodologiques, ce livre propose des solutions pour la plupart

des problèmes auxquels sont confrontés les décideurs. Le lecteur y trouvera des

procédures, dont certaines totalement nouvelles, des méthodes de diagnostic et de

planification, des outils de gestion et de contrôle ainsi que la description d'actions

marketing avec leurs coûts, des tableaux synoptiques et des liens vers des sites Internet

utiles pour leur mise en place. Conscient que certaines méthodologies qu'il présente sont

trop lourdes pour certaines entreprises, l'auteur en décrit d'autres, certes moins

scientifiques mais bien plus accessibles, par exemple pour segmenter un marché ou

choisir un positionnement. Un chapitre entièrement nouveau est consacré au marketing

international dans une optique également pragmatique avec des solutions concrètes

pour étudier les marchés étrangers et s'y implanter durablement.

Aux nombreuses questions pratiques que se posent souvent les étudiants et les praticiens,

ce livre répond précisément en donnant les modes d'emploi.