L'audit (qu'il s'agisse d'un audit de certification ou d'un audit interne) va de

pair avec les notions de qualité et d'amélioration continue. Or, il

représente encore aujourd'hui pour trop de managers et de chefs

d'entreprise une sorte d'examen qui consiste principalement à éviter les

pièges et à contourner les questions embarrassantes ! Dans cet ouvrage,

Michel Jonquières montre qu'au contraire, l'audit peut et doit être un outil

de performance et d'analyse en profondeur qui fournira une aide

précieuse aux entreprises en quête d'excellence.

Que vous soyez manager, auditeur, responsable qualité ou environnement,

consultant... vous apprendrez, avec cet ouvrage, à envisager l'audit

sereinement et à vous préparer de façon constructive, à l'aide d'outils

conçus pour une mise en oeuvre rationnelle et efficace. Fruit d'une longue

pratique du métier d'auditeur, Manuel de l'audit des systèmes de

management à l'usage des auditeurs et des audités répond aux questions le

plus souvent posées :

- Qui est l'auditeur, comment l'audit va-t-il se dérouler ?

- Quelles sont les limites de l'audit ?

- Quel est votre rôle dans l'audit ?

- Et l'après-audit ?

L'auteur accompagne ainsi auditeurs et audités tout au long du processus,

du déclenchement jusqu'au suivi, et donne de nombreux conseils

pratiques et des axes de réflexion qui permettront l'amélioration continue

de leurs pratiques.