Avec l'ouverture des marchés et le renforcement

de la concurrence, le client

peut affirmer ses exigences et réclamer

des prix plus bas tandis que la complexification

technique et la recherche du

moindre coût augmentent les risques de

défaut. Le problème n'est plus de produire

ou non de la qualité mais de trouver

les bons moyens pour en faire de

manière optimale, au meilleur prix.

Cet ouvrage présente les modalités d'une

démarche qualité «simple», axée sur les

réalités du travail. Il propose également

une synthèse de la qualitique , c'est-à-dire

des méthodes, normes et guides

- de type normes ISO 9000 -, qui ont

pour but d'aider à réaliser cette qualité.