Entièrement réorganisée, cette nouvelle édition de «Communication» a pour objectif d'aider les étudiants à préparer le BTS Assistant de direction, dont elle traite l'intégralité du programme pour le pôle Communication (méthodes, techniques et pratiques de communication professionnelle) Elle est parfaitement adaptée au BTS Assistant secrétaire trilingue, notamment grâce à de nombreux éléments en anglais.

Indispensable en 1^re année, l'ouvrage servira également d'outil de référence pour la 2^e année.

Il s'appuie sur une organisation simple et efficace :

- Chacun des points du référentiel fait l'objet d'un dossier comprenant une partie «compétences à acquérir» et une partie «mise en activité», avec un grand nombre d'activités en anglais.

Les différentes parties du pôle Communication sont ainsi abordées à travers six dossiers qui constituent le cœur de l'ouvrage.

- Deux dossiers viennent s'ajouter aux six précédents : le premier est consacré aux règles et à l'étude du davier (en français et en anglais) ; le second propose une série de fiches pratiques d'assistance informatique sur Ward, Access et Excel.

- La dernière étape de ce livre est constituée de trois cas pratiques simples prévus en priorité pour la première année, dont un cas «assisté» permettant à l'étudiant de suivre pas à pas la démarche demandée.