Les flux d'informations circulent dans tous les départements de l'entreprise, dans ses filiales, chez ses partenaires, clients et prospects, ainsi que dans son environnement : médias, administrations, collectivités locales, pouvoir législatif et exécutif. Ces flux doivent donc être endigués pour catalyser la prise de décision et générer un véritable retour sur investissement.