Comme l'an dernier, ce sont en majorité des parents d'élèves

et des étudiants qui se plaignent auprès des médiateurs des

dysfonctionnements du système éducatif.

Les personnels de l'éducation nationale, à travers leurs réclamations,

expriment également le souhait de voir traiter leur situation de

façon plus juste et plus équitable.

La qualité d'un service public se juge et s'apprécie par rapport aux

situations particulières, à son aptitude à les traiter avec justice et

efficacité.

Dans cette perspective, le rôle du médiateur de l'éducation

nationale et des médiateurs académiques est de faire en sorte que

chacun soit appréhendé dans sa singularité et non au seul regard

d'un cadre nécessaire.

Le rapport de l'année 2007 «Préserver l'individuel dans le

collectif», par les situations qu'il relate et par les recommandations

qu'il préconise, devrait contribuer à l'amélioration du système

éducatif.