Cet ouvrage se propose d'éclairer les dimensions qualitatives de l'offre d'eau pour les ménages, d'évaluer les conséquences du manque de fiabilité de l'offre sur le comportement des ménages et d'en mesurer les coûts, pour les villes des pays en voie de développement. Cette étude s'appuie en grande partie sur une étude réalisée à Delhi.