L'ouvrage

- Aujourd'hui un «bon praticien» n'est plus seulement un praticien compétent.

Les attentes des patients sont en partie, devenues celles de clients plus attentifs

à la prestation globale des services offerts par votre structure.

- Bien connaître ces attentes, les comprendre et y répondre permet de développer

et fidéliser une clientèle aujourd'hui plus avertie et plus exigeante en matière

de services, d'accueil, de disponibilité, d'écoute, d'information et de prise en

charge globale.

- Admettre la réalité, la logique du client et accepter de voir la médecine

comme un service santé aux multiples partenaires, permet de considérer votre

métier dans toute son étendue et d'exercer une médecine plus légère, plus

souple et plus moderne.

- Cet ouvrage écrit par des médecins experts en communication et en marketing

personnel définit le nouveau profil du «patient-client» et vous livre les clés,

issues du marketing, pour constituer une clientèle attachée à votre pratique, à

votre type de médecine et à votre personnalité, dans le respect de l'éthique et

la déontologie.