Ce travail s'inscrit dans une tentative d'analyser les changements organisationnels et manageriaux induits par l'implantation d'un système de gestion intégrés (ERP) et d'un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001 version 2008. Nous tenterons de proposer les conditions de réussir l'implantation de ces nouveaux outils de management dans les entreprises...