Service clientèle

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Éditeur: Gallimard
2005108 pagesISBN 9782070305698
Format: PocheLangue : Français

«Des caisses d'hypermarchés aux péages autoroutiers,

des halls d'aéroports aux guichets d'ex-services-publics-privatisés,

il fallait continuellement attendre son tour

pour se renseigner, attendre son tour pour payer, attendre

son tour pour retirer la marchandise, embarquer très

en retard sur des vols surchargés, franchir très lentement

des kilomètres d'embouteillages. Et si, par malheur, votre

cas finissait par échapper aux cases prévues automatiquement,

alors commençait le cycle beaucoup plus long des

vaines réclamations à un personnel dépassé, lui-même,

par la logique aveugle de cette organisation.»

À travers la parabole d'un homme et son téléphone mobile,

Benoît Duteurtre pourfend avec humour les travers de

notre société occidentale, obsédée par le temps, le profit

et la vitesse. Un roman bref, incisif et iconoclaste contre

le diktat du «tout-communication».

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