Avec l'autoévaluation, faites progresser votre

entreprise et augmentez vos profits !

Dans ce mémento, les auteurs présentent une

méthode inédite pour y parvenir : le modèle

PEPS (Pratique d'évaluation des performances).

Basé sur le référentiel EFQM, outil puissant qui

permet de poursuivre, de fédérer et de redynamiser

une démarche qualité, ce modèle reprend

les 5 critères appelés «Approches» pour évaluer

ou autoévaluer la maturité de vos processus, et

les 4 critères relatifs aux résultats obtenus.