Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque

organisation. Sa gestion est toujours extrêmement

difficile, et laisse souvent démunis les responsables

privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis à

leur disposition pour les aider dans cette charge.

- Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence

sur deux plans :

- en proposant une réflexion de fond indispensable à

l'analyse et à la compréhension des mécanismes

d'émergence des conflits ;

- en apportant des méthodes concrètes et pratiques de

prévention et de gestion de ces conflits , accompagnées

de nombreux exemples.

- En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la

présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnel.

- L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables et

managers des organisations (entreprises, établissements

scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des

conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base

solide pour les étudiants en management ou en ressources

humaines voulant accroître leur champ de savoir.

- Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en

faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent

une démarche pragmatique qui vise à une compréhension

et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible

du changement.