Les différents points de vue de l'évaluation : médical, éthique, économique, sociologique. Après un exposé des domaines de l'évaluation (structures et organisations sanitaires, stratégies médicales, évaluation des résultats), l'ensemble des méthodes pour aider les professionnels à faire des choix à tous les niveaux de soins, pour mieux répondre aux besoins des patients.