Community management : comment les marques se transforment au contact de leurs communautés
L'importance des médias sociaux rend incontournable le community
manager. Il est la clé de voûte de la communication, du
marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation
interne des organisations.
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Principes et méthodes du community management
Apprenez les dix commandements du community management.
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Les facettes du métier
Découvrez les différents rôles du community manager, selon la
taille et le secteur d'activité de votre organisation.
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Les outils de travail
Apprenez comment utiliser les médias sociaux et
découvrez les outils pour les gérer.
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Les indicateurs clés
Identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer
vos résultats et optimiser vos actions.
Cette 3<sup>e</sup> édition propose de nouveaux cas,
des outils méthodologiques et des analyses sur
les tendances de fond pour mieux comprendre
les enjeux du community management.
