« Satisfaire le besoin et l'attente de son client. » Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur...

L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :

- à là clarification des objectifs ;

- à l'utilisation d'un langage commun ;

- à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;

- au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;

- à la chasse à l'inutile et au superflu ;

- à l'assurance de la qualité en conception ;

- à la prise des décisions en connaissance de cause.

L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :

- Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?

- Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?

- L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?

Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !