Présentation de 285 modèles de lettres pour différentes circonstances de la vie privée et professionnelle : résoudre des litiges administratifs ou financiers, animer une association, annuler une commande, engager des employés de maison, gérer son patrimoine, règler les problèmes liés au logement, etc. Avec pour chacun des conseils pratiques et des renseignements sur le cadre légal.