En pleine croissance, le secteur du tourisme s'est profondément

professionnalisé et structuré pour s'élever au rang d'industrie

touristique. Il mérite donc une stratégie marketing spécifique.

Cet ouvrage expose l'ensemble des techniques marketing

appliquées à la conception et à la commercialisation des

produits touristiques en soulignant les spécificités du secteur :

- l'environnement et les tendances ;

- le processus de choix du consommateur ;

- le marketing relationnel et les stratégies, avec un

approfondissement sur la tarification et la distribution des

produits ;

- les notions d'image, de communication et de gestion de crise.

Résolument concret et nourri de nombreux cas d'entreprises,

ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des acteurs privés

et publics intervenant dans la production de prestations

touristiques ou dans la gestion de destinations, ainsi qu'aux

étudiants qui pourront aussi appréhender l'étendue des outils

et des techniques à leur disposition.