Faire de la veille est aujourd'hui devenu

vital pour toutes les organisations,

qu'il s'agisse de grands groupes, de

PME ou même d'administrations publiques.

Mieux appréhender les évolutions

de l'environnement, identifier les

opportunités et les menaces sur son

secteur d'activité, avoir un appui solide

pour la décision et contribuer au développement

de l'activité, tels sont les

apports de la veille aux organisations.

Avec le développement des technologies numériques et leur omniprésence

dans tous les secteurs de l'économie, l'explosion des

contenus disponibles sur le web et des outils pour les exploiter, la

veille s'oriente aujourd'hui vers Internet afin de fournir des informations

et des analyses pertinentes aux organisations.

Ce livre vous explique comment mettre en place et exploiter une

veille efficace sur Internet . Il s'adresse à l'ensemble des professionnels

susceptibles d'être impliqués dans un projet de veille :

veilleur, gestionnaire de l'information, directeur des systèmes

d'information, maître d'ouvrage, chef de projet, consultant, utilisateur...

ainsi qu'aux étudiants (Master, écoles d'ingénieurs et de

commerce...).

Après la présentation des enjeux , des différents types de veille

(concurrentielle, commerciale, technologique, e-réputation...) et

des principaux outils logiciels à utiliser, vous verrez comment vous

préparer efficacement en cadrant les besoins et en définissant

un plan de veille . Vous verrez ensuite comment tirer profit de la

puissance des moteurs de recherche pour trouver rapidement des

informations pertinentes. Vous apprendrez à identifier les sources

d'informations de manière à les mettre sous surveillance puis à automatiser

votre collecte d'informations ; un chapitre est consacré

aux médias sociaux qui constituent un segment à part entière dans

l'univers de la veille. Vous apprendrez ensuite à traiter et analyser

les informations collectées afin d'en faciliter l'exploitation et à définir

le mode et la fréquence de diffusion des résultats de la veille

auprès de vos collaborateurs.