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NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

1^re et 2^e années

Tout pour réviser et réussir votre BTS !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client :

- Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel

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250 schéma s et des exemples , pour bien comprendre

- Des exercices types , des études de cas , pour s'entraîner dans les conditions de l'examen

- Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...

- Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients...

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Les meilleurs conseils des SHERPAS en 20 vidéos !

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